4 Disponibilidad e Información del Aplicante
Determinar Disponibilidad
Para determinar si hay servicio disponible en el área del aplicante, el primer paso es seleccionar el Idioma de la solicitud e ingresar el Código postal del Solicitante. Si el servicio está disponible, el sistema continuará a la siguiente pantalla después de hacer clic en el botón SIGUIENTE.
Si hay servicio disponible en el área, la Quest App avanzará a la siguiente pantalla, y el Agente de ST deberá seleccionar la opción Safelink.
Nota: Los proveedores estarán sujetos a la configuración del perfil del agente. El proveedor redeterminado para los agentes será Safelink Wireless, a menos que el proveedor solicite una configuración diferente.
Información del aplicante
Para registrar a un aplicante, el sistema pedirá que se ingrese cierta información personal. La primera pantalla solicitará el nombre y apellido legal del aplicante, así como los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social (o el número completo, dependiendo del estado), y la fecha de nacimiento (MM/DD/AAAA).
¿Qué significa “legal”?
Si el nombre del aplicante es "Robert" y así aparece en cualquier documento o prueba que se utilizará como prueba, la única forma de ingresar el nombre en el enrolamiento será "Robert". No se deben agregar apodos (por ejemplo, Rob, Bob, Bobby, etc.), ya que el proceso de verificación y el enrolamiento serán rechazados si se utiliza algún alias o apodo. Los Agentes de ST también podrán ingresar el segundo nombre y los sufijos, si es necesario.
La dirección de correo electrónico del aplicante es un campo obligatorio, y debe ser ingresada para garantizar que, de ser necesario, se pueda contactar al cliente.
Los aplicantes también pueden indicar si están interesados en recibir ofertas promocionales.
Después de ingresar la información personal del aplicante (PII), el sistema verificará que el aplicante no tenga otro enrolamiento creado. De ser así, se mostrará el siguiente mensaje.
A tener en cuenta: Si el dispositivo en uso no tiene una cámara frontal o no se dieron permisos para acceder a la Quest app, no se podrá continuar con el proceso de enrolamiento.