15 Enrolamiento Creado (Página de agradecimiento)
En este punto, el enrolamiento ya está completo y la página de agradecimiento mostrará la siguiente información:
1) Número de enrolamiento: Siempre debe ser proporcionado al aplicante, para que pueda hacer un seguimiento del estado de la aplicación o cualquier otro requerimiento de asistencia que pueda necesitar en el futuro.
2) Estado del enrolamiento: Una aplicación puede tener diferentes estados. El estado predeterminado después de ser creada es Pendiente. Otros estados son:
- Calificado: (todos los documentos fueron procesados y clasificados como válidos).
- Rechazado: (la prueba y la aplicación han sido rechazados debido a datos inconsistentes o por solicitud del cliente/Agente de ST).
3) Botón de CARGAR pruebas: Esta sección proporciona instrucciones para que el Agente de ST sepa cómo proceder durante el proceso de carga y revisión de pruebas.
4) Botón Verificador Nacional: Si los aplicantes tienen pasos pendientes del lado de NatVer, deben seleccionar esta opción para ser redirigidos al sitio web de NatVer y proporcionar los datos requeridos.
5) Actualizar: Toca este botón para actualizar el estado y ver si se aplicaron cambios durante el proceso posterior al enrolamiento.
Opción de Rechazar
Al hacer clic en el botón RECHAZAR, los Agentes de ST podrán rechazar la aplicación para crear una nueva en caso de que se haya introducido algún dato incorrectamente, se haya seleccionado un método de calificación incorrecto, etc. Solo se pueden rechazar aplicaciones en estado Pendiente.
Sección de Elegibilidad
Si hay información pendiente por parte de NatVer, los Agentes de ST pueden hacer clic en el botón ELIGIBILIDAD, donde tendrán la opción de IR A NATVER a completar los pasos faltantes de su lado. Además, estará disponible La Historia de Chequeo de Elegibilidad para que el Agente de ST revise todas las transacciones que ya se han realizado por parte de NLAD.
Sección de Pruebas
En la sección PRUEBAS, los Agentes de ST podrán ver el estado de cada comprobante enviado y pendiente. Cada uno tendrá su propio estado y un color asignado.
Una vez que se hayan subido todos los documentos, la Quest app informará que la verificación fue válida mostrando una marca de verificación junto a la documentación solicitada.
Si el aplicante no proporciona las pruebas solicitadas, se mostrará el estado SUBIDA PENDIENTE junto a ellas. Dado que el estado de las pruebas está pendiente, habrá un botón de SUBIR para enviar la documentación necesaria.
En caso de que las pruebas enviadas no sean válidas, se mostrará el mensaje RECHAZADO para informar al aplicante que la prueba es inválida. El equipo de Back-Office también dejará un comentario explicando el motivo del rechazo, para que el aplicante sepa qué salió mal.
