16 Proceso NatVer
Definición de NatVer API
La API de Verificación de Elegibilidad del Verificador Nacional (NatVer) permite a los proveedores de servicios Lifeline conectar sus aplicaciones en línea con NatVer. Esto permite a los consumidores aplicar al Programa Lifeline a través de la Quest app sin necesidad de enrolarse en dos sistemas diferentes.
¿Cómo ayuda la API a que los agentes enrolen a los aplicantes?
La principal ventaja de tener la API de NatVer integrada es que los Agentes de ST no tienen que enrolar al cliente en dos lugares diferentes (la Quest app y el sitio web de NatVer). Esto elimina la necesidad de completar ambos enrolamientos al transferir directamente la información ingresada en la Quest app a NatVer, y así evitar casos en donde la información ingresada en ambos sistemas no concuerde.
Proceso de Verificación en NatVer
Como se mencionó anteriormente, después de presionar el botón correspondiente, los aplicantes serán redirigidos al sitio web de NatVer para completar los pasos faltantes. Como se muestra en la imagen a continuación, se debe presionar el botón SIGUIENTE para continuar con el proceso.
Los aplicantes pueden necesitar pasar por la sección de Acuerdo y proporcionar sus iniciales en cada término y condición, y luego proporcionar su nombre completo para continuar.
En la parte inferior, habrá una sección para proporcionar la firma electrónica. Los aplicantes deberán escribir su nombre completo y marcar la casilla proporcionada.
Si no se pudo verificar la dirección del aplicante, la ubicación de su dirección deberá ser confirmada al señalarla en el mapa. Una vez que se haga clic en la ubicación, los cuadros de Latitud y Longitud se llenarán automáticamente.
Los aplicantes deberán confirmar su selección haciendo clic en Siguiente, pero también pueden hacer clic en Atrás si necesitan realizar más cambios.
Si se debe seguir el proceso del Formulario de Hogar en el sitio de NatVer, los aplicantes deberán detallar el tipo de hogar en el que residen y confirmar que no viven en el mismo hogar que otro aplicante con la misma dirección. Otro requisito para solicitar el servicio será declarar que el aplicante no comparte ingresos y gastos con otra persona que reciba Lifeline en la misma dirección.
Si el aplicante tiene información pendiente por subir, el sitio web proporcionará las instrucciones para enviarla.
Después de leer todas las opciones disponibles, los aplicantes podrán enviar la información solicitada haciendo clic en el botón Elige el archivo.
En la siguiente pantalla, los aplicantes deberán revisar la información enviada para confirmar su identidad. Después de completar todos los requisitos, los aplicantes serán dirigidos a la página de verificación, donde encontrarán información relacionada con el proceso de validación.
También encontrarán la Identificación de la Solicitud para futuras referencias.
Finalmente, una vez terminado el proceso, los agentes deberán regresar a la Quest app, donde verán que el proceso ha sido completado.
En el caso de que las pruebas enviadas aún estén bajo revisión de NatVer, la Quest app notificará esto al Agente de ST.
Una vez que se hayan cubierto todos los pasos en el sitio web de NatVer, el botón VOLVER AL RESUMEN estará disponible en la Quest app para regresar a esa sección.
Después de que todas las pruebas necesarias y los requisitos hayan sido aprobados, el botón de ACTIVAR estará disponible.
Finalmente, los Agentes de ST deberán seguir las instrucciones proporcionadas en la Herramienta de Activación, donde se deberá proporcionar el ID de Lifeline, el Número de SIM y el Código postal.