Enrollment Recording - Texas Spanish
Explicación previa
Sr./Sra. [Applicant's name], para completar la aplicación vamos a proceder con una grabación para confirmar y asentar que usted está pidiendo el beneficio de Lifeline a través de [Brand Name]. Durante la grabación, le preguntaré información personal y le leeré las cláusulas correspondientes.
Por favor, tenga a bien saber que las respuestas permitidas para que la grabación sea válida tienen que ser directas y aludan a la información requerida. Para las preguntas que se responden con 'Sí' o 'No', por favor responda con un 'Sí' si está de acuerdo o con un 'No' en caso contrario.
Ahora, empezaremos con la grabación.
Grabación
La fecha de hoy es [date].
Sr./Sra. [Applicant's name], usted estará respondiendo las siguientes preguntas bajo pena de perjurio, por lo tanto debe brindar respuestas claras y correctas. ¿Me da permiso para grabar la confirmación de su información personal?
[When Application is not yet created – Voice Recording Pre-Persistence:
Esta es la grabación para el enrolamiento de [Brand Name]]
[When Application is already created – Voice Recording Post-Persistence:
Esta es la grabación para el enrolamiento de [Brand Name] número [Enrollment Number] ]
1. ¿Podría confirmar su nombre completo? [Applicant's name].
2. ¿Podría confirmar su dirección completa? [Applicant's address].
3. ¿Podría confirmar su fecha de nacimiento? [Applicant's DOB].
4. ¿Podría confirmar los últimos cuatro dígitos de su Seguro Social? [Applicant's SSN last 4]
5. ¿Usted aplico al servicio basado en [Ingresos/Participación por Programa], correcto? (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
6. ¿Y el plan que usted seleccionó es el Plan [plan description], correcto? (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
Muchas gracias, Sr/Sra. [Applicant's name]. Déjeme informarle que:
Este servicio está respaldado por LifeLine. LifeLine es un beneficio federal que hace más accesible el servicio telefónico y de internet de banda ancha mensual para los hogares que califican. Su hogar puede recibir el beneficio de LifeLine para el servicio telefónico O para el servicio de banda ancha, pero no para ambos.
Para el servicio telefónico de LifeLine, su hogar puede recibir el beneficio de LifeLine para un servicio móvil O para un servicio telefónico fijo en el hogar, pero no para ambos. Para el servicio de banda ancha de LifeLine, su hogar puede recibir el beneficio para un servicio de banda ancha móvil O para un servicio de banda ancha fija, pero no para ambos. Su hogar no está autorizado a recibir el beneficio de LifeLine de múltiples proveedores de servicios. A los efectos de LifeLine, un hogar se define como un individuo o cualquier grupo de personas que viven juntas en la misma dirección y comparten ingresos o gastos. LifeLine es un beneficio no transferible. Usted no puede transferir su beneficio de LifeLine a otra persona, incluso si esa persona es elegible. Usted perderá su beneficio de LifeLine y podría ser procesado por el gobierno de los Estados Unidos si viola la regla de un beneficio por hogar o si hace declaraciones falsas para recibir el beneficio.
Sr./Sra. [Applicant's name], le voy a pedir que, por favor, conteste diciendo “sí” o “no” a los siguientes términos y condiciones para poder finalizar la grabación.
Usted certifica bajo pena de perjurio que:
1) Usted (o el dependiente u otra persona en su hogar) recibe actualmente beneficios de los programas gubernamentales listados en este formulario o si el ingreso anual del hogar es del 135% o menor según las Guías Federales de Pobreza (la cantidad especificada en la tabla de las Guías Federales de Pobreza incluida en este formulario). (El cliente debe responder con un SÍ o un NO).
2) Entiende que si usted se muda debe notificar su nueva dirección a su proveedor dentro de los 30 días.
3) Usted entiende que debe notificar a su proveedor de servicios dentro de los 30 días si, por cualquier motivo, ya no cumple con los criterios para recibir los beneficios de LifeLine, incluyendo:
(a) Usted, o la persona elegible en su hogar, ya no cumple con los criterios de elegibilidad por programa o por ingreso, o
(b) Su hogar recibe más de un servicio con descuento de LifeLine. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
4) Usted reconoce que su hogar solo puede recibir un beneficio del Programa LifeLine y, según su saber y entender, su hogar no está recibiendo más de un beneficio del Programa LifeLine (es decir, solo recibe un beneficio para un servicio telefónico en el hogar o para un servicio de teléfono móvil, pero no ambos). (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
5) Usted acepta que su proveedor de servicios puede proporcionar al administrador del Programa LifeLine toda la información contenida en este formulario. Usted entiende que esta información se utiliza para administrar el Programa LifeLine, y que si no autoriza que esta información sea compartida con el Administrador, no podrá recibir los beneficios del programa. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
6) Todas las respuestas y declaraciones que usted ha proporcionado en este formulario son verdaderas y correctas según su saber y entender. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
7) Usted reconoce que proporcionar voluntariamente información falsa o fraudulenta para obtener beneficios del Programa LifeLine es un delito sancionado por la ley y puede resultar en multas, cárcel, cancelación de su enrolamiento o ser excluido del programa. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO).
8) Usted entiende que puede ser requerido a volver a certificar su elegibilidad en cualquier momento, y que si no lo hace, será dado de baja del Programa LifeLine y perderá su beneficio. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO).
9) Usted ha declarado honestamente si reside o no en tierras tribales, según la definición proporcionada en la sección 2 de este formulario. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
10) Usted autoriza a [Brand Name] o a su representante debidamente designado a: (1) acceder a cualquier registro necesario para verificar sus declaraciones aquí contenidas; (2) confirmar su elegibilidad continua para recibir asistencia de LifeLine; (3) actualizar su dirección al formato postal correcto; (4) proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección a la Compañía Administradora del Servicio Universal (USAC), o a sus agentes, con el propósito de verificar que no reciba más de un beneficio de LifeLine; y (5) autorizar a representantes de agencias de servicios sociales a discutir y/o proporcionar información a [Brand Name] para verificar su participación en programas de beneficios que lo califican para recibir asistencia de LifeLine. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
11) Usted certifica que su hogar está recibiendo únicamente un descuento de LifeLine. Usted entiende que violar el requisito de un beneficio por hogar va en contra de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y puede resultar en la pérdida de sus beneficios y, potencialmente, en un proceso judicial por parte del gobierno de los Estados Unidos. Usted certifica, bajo pena de perjurio, que su hogar recibe un beneficio calificado o que su ingreso está dentro de las pautas del programa, y que ha presentado documentación que representa con precisión el ingreso de su hogar o su participación en un programa de beneficios calificado. Usted certifica que la información proporcionada en esta solicitud es verdadera y correcta, y acepta participar en el programa LifeLine de Texas en caso de ser elegible. Usted entiende que la información proporcionada está sujeta a auditoría e investigación por parte de la Comisión de Servicios Públicos de Texas. (El cliente debe responder con un SÍ o un NO)
¡Muchas gracias! Hemos finalizado la grabación.
¿Podría por favor ponerlo/a en espera mientras subo la grabación a su cuenta?