La fecha de hoy es MM/DD/AAAA.
Sr./Sra. XXX, vamos a comenzar la grabación para confirmar el pedido de cancelación de su cuenta.
¿Tengo su permiso para comenzar la grabación de cancelación de servicio?
(El cliente debe responder con un Sí)
Esta es la grabación para la cancelación de servicio del enrolamiento número XXX.
Sr./Sra. XXX, usted recibió un celular de Safelink en su dirección, pese a que usted no aplicó para el servicio, ¿es correcto?
(El cliente debe responder con un Sí)
Usted confirma que no está interesado/a en conservar el servicio o que usted no califica para el servicio, ¿es correcto?
(El cliente debe responder con un Sí)
Por todas estas razones, usted nos autoriza a cancelar la cuenta relacionada con el teléfono que fue enviado a la dirección: XXX, ¿es correcto?
(El cliente debe responder con un Sí)
Sr./Sra. XXX, gracias por toda la información, procederemos con la cancelación de la cuenta.
También abriremos un caso para que nuestro equipo de Prevención prosiga con la investigación.
Hemos finalizado la grabación
La grabación termina AQUÍ.
(“Hemos Finalizado la grabación” tiene que ser parte de la grabación).