HMO Recording Script - TX - Spanish


La fecha de hoy es MM/DD/AAAA.

Sr./Sra XXX, recuerde que responde bajo pena de perjurio, por lo que debe contestar correctamente y diciendo la verdad.


Tengo su permiso para grabar la confirmación de su información personal?

(El cliente debe responder con un Sí)


Ésta es la grabación para el número de aplicación XXXXXX de SafeLink.


  • Podría confirmarme su nombre, por favor?

  • Podría confirmarme su dirección?

  • Podría confirmarme su fecha de nacimiento?

  • Podría confirmarme los últimos 4 dígitos de su Seguro Social?


Usted aplica bajo el programa de XXX, correcto?

(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Y el plan asignado es el Plan X con X minutos gratis todos los meses, correcto?

(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Muchas gracias, Sr/Sra. XXX. Déjeme informarle que:


  • SafeLink es un servicio apoyado por el beneficio Federal de Lifeline, al cual sólo pueden inscribirse suscriptores calificados. Los clientes que intencionalmente hagan falsos testimonios para obtener este beneficio pueden ser sancionados con una multa o encarcelamiento o pueden ser excluidos de recibir este beneficio.

  • Lifeline sólo ofrece una línea telefónica por hogar.

  • Un hogar se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten sus ingresos y gastos.

  • No está permitido que un hogar reciba el beneficio de Lifeline de múltiples proveedores.

  • El incumplimiento de la regla “one-per-household” (uno por hogar) constituye una violación de las regulaciones de la FCC y resultará en la cancelación del servicio Lifeline.

  • El beneficio Lifeline no es transferible, y un cliente no puede transferir su beneficio a otra persona.

Sr./Sra. XXX, le voy a pedir que, por favor, conteste diciendo “Sí” o “No” a los siguientes términos y condiciones para poder finalizar la grabación.


Usted certifica bajo pena de perjurio que:

  • Participa actualmente en el programa que lo califica, mencionado anteriormente.

(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Entiende que usted debe notificar a SafeLink® dentro de 30 días si:


  • usted ya no participa en el programa de calificación

  • si usted u otro miembro de su familia obtiene servicio Lifeline de otra compania

  • si deja de calificar para asistencia de Lifeline

  • si usted cambia su dirección


(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Por favor, confirme que su hogar y a su conocimiento:

  • actualmente no están recibiendo un servicio Lifeline

  • van a recibir sólo un beneficio de Lifeline

  • la información en esta solicitud es verdadera y exacta

  • entiende que el proporcionar información falsa o fraudulenta para obtener beneficios de Lifeline es penado por la ley

  • entiende que puede requerirse que usted certifique de nuevo que es elegible para recibir el servicio Lifeline en cualquier momento y que no hacerlo resultará en la cancelación del beneficio LifeLine

(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Usted autoriza a Safelink Wireless y a sus representantes debidamente identificados a:

  • Utilizar y revelar sus datos del Protected Health Information (PHI) para confirmar su elegibilidad para la asistencia LifeLine.

  • Acceder a los archivos necesarios para verificar sus declaraciones.

  • Actualizar su dirección en un formato de dirección postal.

  • Proveer su nombre, número de teléfono y dirección al Universal Service Administrative Company (USAC), el administrador del programa- y/o sus agentes; con el propósito de verificar que no recibe más de un beneficio LifeLine

  • Autorizar a representantes de las agencias de servicios sociales a discutir y/o proveer información a SafeLink Wireless® verificando su participación en programas de beneficios que lo califican para recibir la asistencia LifeLine.

  • Usted también autoriza a su plan de salud a comunicarse con usted vía mensajes de texto que proporcionen programas educativos de Salud y puedan asistirle mejor a manejar sus beneficios. Los mensajes recibidos y enviados de estos servicios son gratis. Usted puede contestar “ALTO” a cualquiera de los mensajes para cancelar estos servicios.

(El cliente responderá Sí o No)


Usted autoriza y encarga a Safelink a activar su teléfono al momento de ser enviado.

(El cliente debe responder ‘Sí' o 'No’)


Sr./Sra. XXX, muchas gracias, hemos terminado la grabación.


La grabación termina AQUÍ

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