ST Spanish assistance script (callback)

Script

Gracias por llamar a Safelink Wireless. ¿Me daría su nombre, por favor?

Thank you for calling Safelink Wireless. May I have your name, please?

Hola (agent’s name). Para asistencia en español, un agente se pondrá en contacto con usted. Para eso, necesitamos los siguientes datos:

Hello (agent’s name). For assistance in Spanish, an agent will be contacting you. To do so, we need the following information:

• Street Team agents name. (this information was already provided, so no need to request it again).

• ¿Me daría su número de teléfono?

Contact # for the Street Team agent

• ¿En qué Estado trabaja?

State the Street Team agent is calling from

• ¿Cual es el número de enrolamiento? (also known as “número de aplicación”.)

EID#

• ¿Cuál es el nombre del cliente?

Applicants name

Muchas gracias. En breve lo estaremos llamando.

Thank you very much. We will be contacting you in short.

Gracias por llamar a Safelink y que tenga un buen día.

Thank you for calling Safelink and have a nice day.